55 53 66 44 44
Emergencias
55 57 14 50 77
Emergencias Oriente
55 55 65 36 38
Bomberos
55 50 88 27 25
Protección Civil
55 53 66 44 50
Atención Ciudadana
911
Emergencias
089
Denuncias anónimas

Atención a reportes de atención animal

Clave: TLAL/S/DSA/0199 Actualizado: 04/03/2026
Acerca del servicio

Información del servicio

Atender solicitudes a través de un reporte ciudadanos por mordeduras de perro o gato, donación de animales o animales en situación de vulnerabilidad

Modalidad

Presencial

Casos en los que el servicio debe realizarse

Cuando exista reporte a través de atención ciudadana de algún perro o gato por agresión a un ciudadano, animales en situación de vulnerabilidad, donación voluntaria o exista una denuncia por maltrato animal.

Motivo de inspección o verificación

Se verifica que el animal agresor cuente con un certificado de vacunación antirrábica para su observación clínica; o que exista maltrato animal

Requisitos

Costos

Costo del trámite: Gratis

¿Dónde se pagará?

N/A

Formas de pago

No aplica

Procedimiento

  1. La persona puede reportar a través de la línea de atención ciudadana en el número 53664450 o al 800-1341341 en un horario de 9 a m a 18 PM, o presencialmente ante la Coordinación de Bienestar Animal.

     

  2. La persona que reporta brinda toda la información correspondiente y la Coordinación de Bienestar Animal da verificativo del lugar de los hechos del reporte.

Resolución del Servicio

No aplica cuando: si no hay reporte o cuenta con su certificado de vacunación antirrábica o si el dueño realiza la observación clínica con su MVZ particular. Aplica cuando: no cuenta con su certificado de vacunación antirrábica o se verifica que existe maltrato animal.

Plazo máximo de resolución

25 Minutos

Aplicación de afirmativa ficta

No

Documento a obtener

No aplica

Vigencia del documento

No aplica

Fundamento Jurídico

Artículo 4 párrafo séptimo, Constitución política de los Estados Unidos Mexicanos.

Artículo 18 párrafos séptimo, octavo, noveno y décimo de la Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México.

Artículos 79 fracción VIII, 87 Bis 2, Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente.

Artículos 6.1, 6.2, 6.3, 6.4 y 6.5 del Código para la Biodiversidad del Estado de México.

Artículos 477, 478,479, 480, 481 y 482, Reglamento Interior de la Administración Pública Municipal de Tlalnepantla de Baz, Estado de México.

Artículos 4 fracción VII; 18 fracciones XVII y LV, Bando Municipal de Tlalnepantla de Baz, Estado de México.

Información Adicional

Oficinas de atención:

Oficinas de Atención
Domicilio Horarios de Atención Correos Teléfonos Extenciones Fax
Plaza Gustavo Baz,. No. Int No ext. Sin numero Mun. Tlalnepantla de Baz CP. 54000 Lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas mitzi.anda@tlalnepantla.gob.mx 53663800 3852 No aplica
Zacatecas No. Int No ext. 6 Mun. Tlalnepantla de Baz CP. 54190 Lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas julio.magos@tlalnepantla.gob.mx 57696405 No aplica No aplica

Elaboró: M.V.Z. ÁNGEL BARRÓN ARRIOLA, COORDINADOR DE BIENESTAR ANIMAL

Autorizó: MTRA. MITZI ALICIA ANDA RUBALCAVA, DIRECTORA DE SUSTENTABILIDAD AMBIENTAL

Trámites y servicios relacionados:

No aplica

Visita Domiciliaria

Servicio sujeto a Visita Domiciliaria

Si

Fundamento Legal

Artículo 128 del Código de Procedimientos Administrativos para el Estado de México

Condicionante qué exente la Visita

No aplica

Cédula

Preguntas Frecuentes

Solicitud a través de la línea de atención ciudadana, en el número 53664450 o al 800-13 411341 en un horario de 9:00 am a 18:00 pm. Oficio dirigido al coordinador de bienestar animal M.V.Z. Ángel Barrón Arriola, el cual será ingresado por oficialía de partes

Sí, siempre y cuando sea el primer reporte por mordedura de perro o gato y se acredite la propiedad del animal.

Comprobar la propiedad de la mascota en cuestión, por medio de certificado de vacunación antirrábica, carnet de vacunación o pedigree; comprobante de domicilio no mayor a 3 meses y copia de identificación oficial.